E-Commerce & Retail
L'Assistente AI per E-Commerce e Retail:
Supporto Tracciamento, Catalogo e Vendite H24
Aumenta il tasso di conversione del tuo negozio online e riduci i carrelli abbandonati. Gvox assiste i clienti su WhatsApp e Web Chat, consiglia i prodotti ideali, verifica lo stato di spedizione e fornisce assistenza post-vendita. Servizio gestito “Chiavi in Mano”.
Scopri la Soluzione Gestita per E-Commerce
100% Servizio Assistito
Importiamo il tuo catalogo prodotti e colleghiamo le API di tracciamento senza complicazioni.
-70% Richieste "Dov'è il mio ordine?"
Tracciamento istantaneo e automatico dello stato della spedizione in chat.
+20% Recupero Carrelli Abbandonati
Ricontatto proattivo via WhatsApp per guidare il cliente al completamento dell'acquisto.
Integrazione E-Commerce
Collegamento nativo con Shopify, WooCommerce, Magento e PrestaShop.
Gestione Tradizionale E-Commerce vs Soluzione E-Commerce Gestita Gvox
Gestione Tradizionale E-Commerce / Fai-da-Te
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Assistenza sommersa da e-mail e messaggi ripetitivi:
L'operatore passa ore a cercare codici di tracciamento o a rispondere sulla veste dei capi. -
Carrelli lasciati in sospeso dai clienti dubbiosi:
Gli utenti abbandonano l'acquisto se non ricevono risposte repentine sulle taglie o sui resi. -
Sistemi rigidi da configurare autonomamente:
Difficoltà nel sincronizzare cataloghi dinamici con migliaia di referenze.
Con la Soluzione E-Commerce Gestita Gvox
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Tracking immediato e automatico:
L'AI chiede il numero d'ordine e fornisce subito lo stato della spedizione e il link del corriere. -
Supporto alla vendita in tempo reale:
L'agente suggerisce la taglia corretta, chiarisce le politiche di reso e incentiva l'acquisto. -
Gestione Done-For-You:
I nostri specialisti curano l'integrazione del catalogo e la manutenzione continua dei flussi.
Moduli e Capabilities per l'E-Commerce
Cosa include la Soluzione Gvox
Tracking Ordine Istantaneo
Riconosce il cliente, legge lo stato della spedizione via API e fornisce il link aggiornato del corriere.
Assistente Personale allo Shopping
Suggerisce prodotti correlati, accessori o alternative in base ai gusti e alle esigenze espresse.
Guida a Resi & Garanzie
Spiega le procedure di reso, cambio merce, rimborsi e garanzie di prodotto in modo trasparente.
Recupero Proattivo del Carrello
Invia un messaggio WhatsApp di promemoria dopo l'abbandono proponendo assistenza o un piccolo incentivo.
Il Nostro Processo
Metodo Gvox in 4 Step
Integrazione Piattaforma E-Commerce
Colleghiamo l'AI al tuo store (Shopify, WooCommerce, ecc.) e al sistema di logistica.
Mappatura Catalogo & Politiche
Configuriamo la knowledge base con le regole di reso, spedizione e le caratteristiche dei prodotti.
Collaudo dei Flussi Conversazionali
Eseguiamo test di raccomandazione prodotti e tracciamento spedizioni.
Ottimizzazione Continua
Analizziamo i carrelli recuperati e perfezioniamo gli script di conversione.
Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
Sì, grazie all’integrazione con i feed e i database del tuo store, l’agente consulta la disponibilità in magazzino in tempo reale.
L’AI guida l’utente fornendo le istruzioni per l’imballo, generando il modulo di reso o inviando il link per la prenotazione del corriere.
Certamente. L’agente E-Commerce opera contemporaneamente sul sito web (widget chat) e su WhatsApp.
Aumenta le Vendite del Tuo Store Online ed Elimina la Gestione Post-Vendita
Affida l’assistenza al cliente del tuo e-commerce alla soluzione interamente gestita di Gvox.