Servizi Pubblici & Utility
L'Assistente AI per Servizi Pubblici e Utility:
Gestione Utenze e Comunicazioni ai Cittadini H24
Garantisci risposte immediate e continue ai cittadini e agli utenti dei servizi di pubblica utilità. Gvox gestisce le richieste di informazione via telefono, WhatsApp e Web Chat per letture contatori, segnalazioni disservizi, orari degli uffici e comunicazioni di servizio. Servizio interamente gestito “Chiavi in Mano”.
Scopri la Soluzione Gestita per le Utility
100% Servizio Assistito
Mappiamo i procedimenti, i moduli di servizio e colleghiamo l'AI ai gestionali d'utenza.
0 Minuti d'Attesa ai Centralini
Accoglienza simultanea di volumi elevati di chiamate durante emergenze o scadenze.
-60% Carico sui Comuni e Desk
L'AI risolve in autonomia i quesiti più frequenti su orari, documenti e procedure.
Conformità e Tracciabilità GDPR
Architettura sicura ideata per la pubblica amministrazione e i fornitori di servizi.
Gestione Tradizionale negli Uffici vs Soluzione Utility & Enti Gestita Gvox
Gestione Tradizionale negli Uffici / Fai-da-Te
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Centralini saturi in concomitanza di scadenze o guasti:
Attese estenuanti per i cittadini che cercano informazioni di base. -
Operatività limitata agli orari di apertura:
Impossibile inoltrare segnalazioni o richiedere assistenza la sera o nei festivi. -
Sistemi di risposta rigidi e complessi:
Difficoltà nell'aggiornare tempestivamente comunicazioni e delibere uffici.
Con la Soluzione Utility & Enti Gestita Gvox
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Risposta immediata e scalabile:
L'AI fornisce dettagli su orari, modalità di pagamento, autoletture e stati di avanzamento. -
Presidio constante H24/7:
Registrazione continua delle segnalazioni di disservizio o guasto sulla rete. -
Servizio Done-For-You:
I nostri specialisti aggiornano i flussi informativi e mantengono allineata la knowledge base.
Moduli e Capabilities per Utility & Enti Locali
Cosa include la Soluzione Gvox
Raccolta Autoletture Contatori
Acquisisce i dati di lettura (gas, acqua, energia) identificando l'utente tramite codice cliente o codice fiscale.
Triage Segnalazione Guasti e Disservizi
Raccoglie comunicazioni relative ad interruzioni di servizio, guasti stradali o disservizi di raccolta rifiuti.
Info Pratiche, Orari & Prenotazione Sportello
Risponde a quesiti su documentazione necessaria, aliquote/tariffe e fissa appuntamenti presso gli uffici fisici.
Notifiche Massive di Servizio
Invio di comunicazioni proattive via WhatsApp o SMS per avvisi di manutenzione programmata o scadenze.
Il Nostro Processo
Metodo Gvox in 4 Step
Rilevamento Procedure & Modulistica
Raccogliamo le domande frequenti, le procedure amministrative e i contatti dei referenti tecnici.
Setup Script & Integrazione
Colleghiamo l'AI ai software di gestione utenze o sistemi di ticketing.
Collaudo dei Flussi
Effettuiamo test intensivi per assicurare risposte trasparenti, chiare e conformi ai requisiti di servizio.
Manutenzione e Aggiornamento
Modifichiamo in tempo reale le informazioni in base alle variazioni normative o agli avvisi di servizio.
Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
Sì, l’agente guida l’utente nella comunicazione delle cifre, ne verifica la congruenza di base e registra il dato direttamente nel sistema gestionale.
L’infrastruttura Gvox è nativamente scalabile e gestisce centinaia di chiamate simultanee senza degradare la qualità del servizio o generare attese.
Certamente, ogni segnalazione o richiesta completata genera un ticket strutturato inoltrato via API o e-mail dedicata al protocollo.
Semplifica il Rapporto con gli Utenti e Migliora l'Efficienza dei Servizi
Ottimizza la gestione delle chiamate e delle comunicazioni per la tua utility o ente locale con il servizio gestito Gvox.