Gvox è versatile e si adatta a svariate funzionalità
Gestisce il tuo Business con Gvox
Ecco una serie di altri usi ideali per Gvox, suddivisi per settore e funzione, con esempi pratici.
Turismo e Ospitalità
Questo settore si basa sulla rapidità di risposta e sulla gestione efficiente delle prenotazioni, aree in cui Gvox eccelle.
- Gestione Prenotazioni Alberghiere: Gvox può gestire le chiamate per prenotazioni di camere, rispondendo a domande su disponibilità, tariffe, servizi dell’hotel (piscina, spa, orari colazione) e politiche di cancellazione. Può anche gestire modifiche o disdette, liberando completamente il personale della reception.
- Servizio Concierge Virtuale: Per hotel e resort, Gvox può funzionare come un concierge telefonico, fornendo agli ospiti informazioni su attrazioni locali, orari dei trasporti, prenotando ristoranti o taxi e rispondendo a richieste interne come “a che ora chiude la palestra?”.
Servizi Finanziari e Assicurativi
In questi settori, la sicurezza, la precisione e la disponibilità 24/7 sono fondamentali.
- Assistenza Bancaria di Primo Livello: Gvox può gestire le chiamate dei clienti per operazioni informative come la verifica del saldo del conto, la lista degli ultimi movimenti o il blocco di una carta smarrita. Instrada poi le chiamate complesse a un operatore umano, già informato della richiesta del cliente.
- Apertura Sinistri Assicurativi: Un cliente che ha subito un incidente stradale può chiamare e Gvox lo guiderà nella raccolta delle informazioni essenziali: targa, dati dell’altro veicolo, luogo e dinamica dell’incidente. Questo velocizza l’apertura della pratica e riduce lo stress per il cliente.
- Promemoria e Recupero Crediti “Soft”: Gvox può effettuare chiamate in uscita per ricordare scadenze di pagamenti di rate o premi assicurativi, inviando un link per il saldo via SMS e riducendo i tassi di morosità.
Servizi di Pubblica Utilità (Energia, Acqua, Gas)
Queste aziende gestiscono un volume enorme di chiamate, spesso per richieste ripetitive.
Autolettura Contatori:
Il cliente può chiamare e comunicare a Gvox la lettura del proprio contatore. Il sistema verifica la coerenza del dato e conferma l’avvenuta registrazione.
- Segnalazione Guasti e Richiesta Informazioni:
Gvox può fornire aggiornamenti in tempo reale su interruzioni di servizio in una determinata area geografica o raccogliere segnalazioni di guasti, creando un ticket automatico per l’intervento tecnico.
Trasporti e Logistica
L’aggiornamento in tempo reale e il coordinamento sono cruciali per l’efficienza di questo settore.
- Tracciamento Spedizioni (Tracking):
I clienti possono chiamare, fornire il numero di spedizione e ricevere da Gvox informazioni precise e aggiornate su dove si trova il loro pacco e sulla data di consegna prevista. - Prenotazione Ritiri per Corrieri:
Un’azienda cliente può chiamare per prenotare il ritiro di un pacco, indicando indirizzo, dimensioni e peso. Gvox pianifica il ritiro nel primo slot disponibile e invia la conferma.
Istruzione e Formazione
Scuole, università ed enti di formazione possono automatizzare gran parte della loro comunicazione informativa.
- Informazioni su Corsi e Iscrizioni:
Gvox può rispondere a domande su programmi di studio, costi, requisiti di ammissione e scadenze, guidando i potenziali studenti nel processo di iscrizione. - Segreteria Studenti Virtuale:
Può fornire informazioni su orari delle lezioni, aule, appelli d’esame e gestire le giustificazioni per le assenze.
Risorse Umane e Uso Interno Aziendale
Gvox può essere un potente strumento anche per ottimizzare i processi interni di un’azienda.
- Help Desk IT di Primo Livello:
Un dipendente può chiamare per segnalare un problema (es. “la stampante non funziona”, “non riesco ad accedere alla VPN”). Gvox può fornire soluzioni per i problemi più comuni o creare un ticket di assistenza per il team tecnico. - Gestione Ferie e Permessi:
Un dipendente può chiamare per richiedere un giorno di ferie o un permesso. Gvox verifica le policy aziendali, controlla il monte ore residuo e, se approvato, inoltra la richiesta al responsabile per la conferma finale.
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