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OUR FEATURES

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Cosa puoi fare con Gvox

Casi d'uso

Gvox non è solo un assistente vocale, ma il tuo partner strategico per ogni attività. Automatizza e semplifica il tuo lavoro in tanti settori

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1. Assistenza clienti e supporto tecnico

Quando un cliente chiama con un problema o una domanda, Gvox risponde immediatamente, identifica l'utente e lo guida attraverso un menu vocale per trovare la soluzione più rapida. Può fornire informazioni su ordini, orari di apertura, FAQ e, se necessario, instradare la chiamata all'operatore giusto, avendo già raccolto i dati del cliente.

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2. Gestione appuntamenti

Gvox può gestire la tua agenda 24/7. È in grado di fissare nuovi appuntamenti, modificarne di esistenti o cancellarli. Può anche fare chiamate automatiche ai clienti per ricordare l'appuntamento imminente o per chiedere una conferma. Questo riduce notevolmente il numero di mancate presentazioni e il carico di lavoro del personale.

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3. Prenotazioni e ordini

Che si tratti di un ristorante, un hotel o un servizio, Gvox può gestire le prenotazioni. Raccoglie i dettagli necessari come data, numero di persone e preferenze. Può anche prendere ordini per asporto o consegna, confermando l'ordine, il costo e il tempo di attesa.

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4. Sondaggi e feedback post-servizio

Dopo un'interazione con un operatore o un acquisto, Gvox può fare una chiamata di follow-up per raccogliere feedback. Pone domande semplici e dirette, registrando le risposte per un'analisi successiva. È un modo veloce ed efficiente per misurare la soddisfazione del cliente e migliorare i servizi.

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5. Ricerche e informazioni specifiche

Un utente ha bisogno di sapere lo stato di una spedizione, il saldo punti di una tessera fedeltà o informazioni su un prodotto. Gvox può accedere a un database e fornire la risposta in tempo reale, senza il bisogno dell'intervento umano.

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6. Gestione delle richieste del personale

All'interno di un'azienda, Gvox può rispondere alle domande più comuni dei dipendenti, come la richiesta di ferie, informazioni sulle buste paga o sulle policy aziendali. Questo libera il dipartimento delle risorse umane da compiti ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi su questioni più complesse.

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Come funziona Gvox?

Gvox è il tuo assistente virtuale potenziato dall'intelligenza artificiale. La nostra missione è semplificare il tuo lavoro e renderlo più efficiente. Utilizziamo la tecnologia più avanzata per capire le tue esigenze e automatizzare le attività più complesse.

In questa prima fase, Gvox ti ascolta e ti capisce. Analizza ogni tua richiesta e, se necessario, ti fa domande specifiche per cogliere ogni dettaglio, proprio come farebbe un collega.
Una volta acquisite le informazioni, i nostri esperti in prompt engineering addestrano l'intelligenza artificiale di Gvox per svolgere le attività richieste nel migliore dei modi.
A questo punto, il nostro staff ti sottoporrà un riepilogo del lavoro svolto per la tua verifica. Se il risultato non è perfetto, puoi correggerlo per ottenere l'esito desiderato. Altrimenti, Gvox inizierà a lavorare per te entro un paio di giorni.
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5 Ottimi motivi per implementare Gvox

Gvox: Il tuo assistente virtuale, il futuro del customer service.

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Servizio clienti 24/7

I tuoi clienti non vogliono più aspettare. Abituati alla velocità del digitale, si aspettano un servizio attivo a ogni ora del giorno e della notte. Gvox non dorme mai: è pronto a risolvere i problemi dei clienti in qualsiasi momento. Che si tratti di rispondere a una semplice domanda o di gestire conversazioni complesse, Gvox si integra con le tue Knowledge Base per fornire risposte precise e immediate, superando ogni aspettativa.

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Self-service per l'autonomia dei clienti

Le persone vogliono essere autonome. Grazie a Gvox, i tuoi clienti possono risolvere i loro problemi senza dover attendere un operatore. Questo approccio self-service, particolarmente apprezzato dalle nuove generazioni, aumenta la soddisfazione e riduce il carico di lavoro del tuo team, permettendogli di concentrarsi sulle richieste più complesse e di alto valore.

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Zero tempi di attesa

Oggi, 7 secondi sono sufficienti per giudicare un business. L'attesa è il peggior nemico del tuo servizio clienti. Gvox la elimina completamente, assicurando che ogni chiamata riceva una risposta immediata, anche durante le ore di punta o in pausa pranzo. Diventando il "gemello virtuale" dei tuoi operatori, Gvox alleggerisce il loro carico e ti aiuta a non perdere mai più un cliente.

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Scalabilità immediata

Un business in crescita richiede risorse flessibili. Gvox offre una scalabilità immediata e a costi contenuti. Che tu debba gestire 10 o 1000 chiamate in più, Gvox è pronto a crescere con te. Questa capacità ti dà la sicurezza di poter affrontare picchi di lavoro inaspettati e ti garantisce che il tuo team avrà sempre il supporto necessario.

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Un collega poliglotta

Con Gvox, le barriere linguistiche non sono più un problema. Il nostro voice bot è in grado di parlare fluentemente più di 6 lingue, facendo sentire ogni cliente a proprio agio. Anche nelle realtà più internazionali, dove non è sempre possibile avere un operatore che parli ogni lingua, Gvox risponde nella lingua del chiamante e, se necessario, lo trasferisce all'operatore giusto senza inutili passaggi.

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Domande Frequenti

Gvox è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale che gestisce il tuo front desk. Risponde alle chiamate, le trasferisce e prenota appuntamenti 24/7 con una voce umana e naturale.
Il voice bot, come Gvox, utilizza l'Intelligenza Artificiale per comprendere il linguaggio naturale, permettendogli di interpretare le richieste dei clienti e fornire risposte immediate, proprio come farebbe una persona.
Sì, Gvox lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo ti permette di offrire un servizio clienti costante, anche al di fuori degli orari d’ufficio.
Il voice bot gestisce le interazioni vocali (telefono), mentre il chatbot si occupa di quelle scritte (chat, WhatsApp, ecc.). Gvox si concentra sull'esperienza vocale per automatizzare il front desk.
Sì, Gvox può gestire in autonomia la prenotazione di appuntamenti o la registrazione a eventi, sincronizzandosi con il tuo calendario aziendale.
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Valutazione 5 su 5

"Gvox ha rivoluzionato il nostro lavoro, aumentato la produttività e migliorato il rapporto con i nostri clienti."

- Ugo M. - Best Infissi
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